Le service domicile+train vous accompagne
dans toutes les étapes de votre trajet

Le service Domicile + Train est accessible à tous les voyageurs, qu'ils soient particuliers ou professionnels. Et cela, sans limite d'âge. Le jour de votre voyage une personne viendra vous chercher à votre domicile pour vous emmener à la gare. Vous pourrez également être accompagné dans le train tout au long du voyage et jusqu'à votre destination finale.

La réservation du service Domicile + Train est simple. Il vous suffit de vous de compléter le formulaire de demande sur cette page ou appeler notre service. Choisissez votre lieu de prise en charge et votre destination, puis sélectionnez l'heure et la date qui vous conviennent. Une fois la réservation confirmée, un chauffeur viendra vous chercher à votre domicile à l'heure convenue et vous conduira à la gare pour prendre votre train.

Afin d'optimiser la disponibilité du personnel, le service Domicile + Train doit être réservé 14 jours avant la date de départ pour un trajet standard. Si vous devez voyager en fauteuil roulant (PMR - Personne à Mobilité Réduite) le délai est de 28 jours.

Le coût Domicile + Train dépend de la distance entre votre Domicile et la Gare, du temps passé à vos côtés pour vous accompagner. Vous serez informés du prix de la prestation avant confirmation de votre réservation. La grille tarifaire de nos services est également disponible sur cette page

Oui, le service Domicile + Train est accessible aux Personnes à Mobilité Réduite (PMR). Nous veillons à ce que nos chauffeurs soient formés pour assurer une assistance adaptée aux besoins des PMR. Lors de la réservation, veuillez indiquer si vous avez des besoins spécifiques afin que nous puissions organiser votre trajet de manière optimale.

Oui, le service Domicile + Train est disponible pour des voyages longue distance. Que vous voyagiez à quelques kilomètres ou à plusieurs centaines de kilomètres, notre service peut vous accompagner jusqu'à la gare de départ de votre choix, vous offrant ainsi une solution de transport pratique et confortable.

Avec Domicile + Train, vous avez la possibilité d'emporter avec vous 1 bagage de 13 kg + 1 bagage à main. Si vous devez transporter plus de bagages, pensez au service Mes Bagages proposé par TGV INOUI

Oui, vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie dans les conditions prévues par la SNCF. En revanche vous en gardez la pleine et entière responsabilité et votre accompagnant est là uniquement pour s'occuper de vous.

Actuellement, le service Domicile + Train est disponible uniquement en France. Nous opérons dans différentes villes et régions du pays pour vous offrir un transport pratique et fiable entre votre domicile et la gare.

Pour modifier ou annuler votre réservation Domicile + Train, Vous pouvez modifier ou annuler votre réservation jusqu'à 5 jours avant la date du voyage en contactant directement notre service client ou nous contacter par téléphone

Oui, vous pouvez obtenir une facture pour le service Domicile + Train. Lors de la réservation, veuillez fournir les informations nécessaires pour l'établissement de la facture, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre adresse de facturation. Une fois votre voyage terminé, vous recevrez la facture par e-mail.

Lors de l'utilisation du service Domicile + Train, vous êtes couvert par notre assurance responsabilité civile professionnelle. Cela signifie que vous êtes protégé en cas de dommages matériels ou de blessures corporelles causés par votre accompagnement pendant votre trajet. Nous prenons la sécurité de nos clients très au sérieux et nous nous engageons à vous offrir une expérience de voyage sûre et sécurisée.

Oui, nous disposons d'un service client dédié pour le service Domicile + Train. Vous pouvez joindre le service client Domicile + Train par mail directement à l'adresse de notre service client

Nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données. Toutes les informations que vous nous fournissez lors de la réservation, y compris vos coordonnées personnelles, sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Nous utilisons vos données uniquement dans le cadre de votre réservation et pour vous fournir un service de qualité. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, veuillez consulter notre page dédiée sur notre site web.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les chèques-vacances comme mode de paiement pour le service Domicile + Train.

Oui, le service Domicile + Train fonctionne également les jours fériés. Nous comprenons que les déplacements peuvent être nécessaires même pendant les jours fériés, c'est pourquoi nous assurons la continuité de notre service. Vous pouvez réserver le service Domicile + Train et bénéficier de notre assistance pendant les jours fériés pour vous rendre à la gare en toute tranquillité.